ENVÍOS Y TARIFAS
Recolección
La recolección en tienda o fábrica no tiene costo.
Entrega a domicilio
La entrega a domicilio está sujeta a cobertura y disponibilidad operativa al momento de programarla.
La mercancía saldrá a ruta únicamente cuando el pedido se encuentre completamente liquidado.
Las entregas se realizan de 8:00 a.m. a 9:00 p.m., sin horario exacto de llegada. Si el cliente tiene alguna restricción de horario deberá informarla previamente; de no ser posible atenderla, podrá acordarse otra fecha disponible.
Cuando la unidad se encuentre próxima al domicilio se contactará al cliente al número proporcionado.
Tarifas de entrega
La distancia se calcula desde nuestra tienda hasta el domicilio de entrega utilizando la ruta vehicular indicada por Google Maps al momento de realizar la cotización.
| Distancia desde la tienda | Tarifa |
|---|---|
| Hasta 5 km | $1,670 |
| Más de 5 y hasta 10 km | $1,890 |
| Más de 10 y hasta 15 km | $2,110 |
| Más de 15 y hasta 20 km | $2,330 |
| Más de 20 y hasta 25 km | $2,550 |
| Más de 25 y hasta 30 km | $2,770 |
| Más de 30 y hasta 35 km | $2,990 |
| Más de 35 y hasta 40 km | $3,210 |
| Más de 40 km | Envío por paquetería, previa cotización |
El costo aplicable será informado antes de confirmar el pedido y, cuando corresponda, se incluirá como concepto en la cotización o nota de venta.
Entrega sin costo
En compras de $30,000 MXN o más en mercancía, la entrega será sin costo en CDMX y Estado de México hasta 25 km de nuestra tienda.
El monto mínimo de $30,000 corresponde al valor de la mercancía y no incluye gastos de envío.
Descarga
La descarga se realiza únicamente en planta baja. Nuestro personal no realiza maniobras de subida a pisos superiores.
El lugar de entrega deberá contar con acceso y espacio adecuados para recibir la mercancía.
Envíos por paquetería
Para destinos fuera de nuestra zona de entrega propia, la mercancía podrá enviarse mediante paquetería, principalmente Tresguerras, previa cotización.
La mercancía se embarcará una vez que el pedido se encuentre completamente liquidado.
Una vez recibida la mercancía por la empresa transportista, el traslado y manejo estarán sujetos a las condiciones y responsabilidad de la paquetería correspondiente.
En caso de daños, golpes, faltantes, pérdida, robo o extravío durante el transporte, deberá reportarse a la paquetería y a Tomart tan pronto como sea posible, conservando la guía, empaque y evidencia disponible.
Se recomienda revisar el estado exterior del embarque antes de firmar de recibido. Tomart proporcionará la documentación disponible y colaborará en la gestión de la reclamación.
